1. Письмо о завершении миграции
После успешного переноса на email вашего аккаунта в биллинговой системе VPNVendor придёт письмо с темой «VPN-сервер перенесён на новый VPS — обновите конфигурации клиентов».
В письме указаны:
- старый и новый IP-адрес сервера;
- номер сервера в панели;
- количество перенесённых клиентов;
- ссылка на панель управления.
2. Проверка в панели управления
- Войдите в панель через личный кабинет («Панель управления серверами»).
- Откройте раздел «Серверы» — у сервера должен быть новый IP и статус Active.
- Откройте «Клиенты» — все CLIENT ID на месте, статистика трафика сохранена.
3. Уведомление конечных клиентов
Важно: не рассылайте файлы конфигураций и QR-коды напрямую. Передайте клиентам только их CLIENT ID и адрес idconverter.com — клиент сам получит актуальные конфиги с нового сервера.
Рекомендуемый способ: в панели нажмите «Отправить CLIENT ID на email клиента» (конверт в списке или кнопка на карточке), если email в карточке заполнен. Письмо содержит CLIENT ID и ссылку, по которой сразу откроются новые конфигурации. Старый файл VPN после миграции может не работать.
Повторная отправка тому же клиенту из панели — не чаще чем раз в 5 минут. Массовой кнопки «отправить всем» нет: письмо уходит по одному клиенту.
Подробности — в статье «Руководство менеджера: Панель управления VPN-серверами», раздел «Передача доступа клиенту».
3.1. Если у клиента нет email в карточке
Здравствуйте! Наш VPN-сервер был перенесён на новую площадку. Ваш ключ доступа (CLIENT ID) не изменился: XXXXXXXXXXXXXXXX Пожалуйста, заново получите конфигурацию на сайте https://idconverter.com Старые файлы VPN больше не работают. Приносим извинения за временные неудобства.
4. Контроль после рассылки
- убедитесь, что клиенты снова подключаются;
- при единичных проблемах проверьте, что клиент использует CLIENT ID или ссылку из письма, а не старый файл;
- если массовые проблемы — откройте тикет в поддержку с номером сервера из письма.
